签订旅游电子合同的流程和注意事项如下:
一、合同签订流程
旅行社填写并发送合同
旅行社需根据游客订购的旅游产品填写电子合同,并通过短信、微信、邮件等多渠道发送给游客。
游客实名认证
游客收到合同后需通过短信验证码、微信认证等方式完成实名认证,确保身份真实性。
在线签署与存储
- 游客通过第三方电子认证平台(如放心签、华律网等)在线阅读合同内容并签署,签署后合同自动存储在云端。
- 合同编号具有唯一性,游客可通过全国旅游监管服务平台验证合同真伪。
二、关键注意事项
合同内容审核
- 确认合同主体(旅行社)与营业执照、旅行社业务经营许可证编号一致。
- 仔细阅读条款,明确行程安排、费用明细、违约责任及纠纷解决机制,避免模糊条款。
- 核查附件(如行程表)是否完整,发现不利条款需及时修改。
支付方式规范
- 通过旅行社指定对公账户支付费用,避免私下交易。
- 签约后索要发票或收据,并保留合同原件及付款凭证以备维权。
保险与权益保障
- 签订旅游意外保险,确保覆盖所有计划活动及潜在医疗费用。
- 留意合同中的“霸王条款”,如强制购物、不合理免责等。
三、法律效力的认定
根据《电子签名法》第二十条,满足以下条件的电子签名具有与纸质合同相同的法律效力:
签署人身份真实;
签署时数据由签署人控制;
签署后任何改动可被检测。
四、维权建议
签约后保留所有沟通记录和合同副本,遇到纠纷可通过全国旅游监管服务平台投诉。
若发现旅行社违约,可依据合同条款主张解除合同或赔偿损失。
通过规范签署流程并注意合同细节,可有效保障自身权益。