根据相关法律法规和旅游行业的常规操作，因个人原因取消旅游行程的退费问题可参考以下步骤和注意事项：

一、查看合同条款

退款政策：

合同应明确约定提前解除合同的退款比例、时间限制及扣除费用（如手续费、违约金等）；

免责条款：

注意不可抗力（如自然灾害、突发疾病等）和消费者自身原因（如个人突发状况）的免责条款。

二、不同情况的处理方式

行程未开始

- 可以单方面解除合同，要求旅行社扣除合理费用后退还剩余款项；

- 需提供有效证明（如病假证明、紧急事务证明）支持退款申请。

行程已开始

- 通常无法全额退款，旅行社可能按合同收取手续费或违约金；

- 若认为旅行社存在过错（如虚假宣传、强制消费），可协商或投诉。

三、操作建议

尽早通知：

通过旅行社官方渠道（如客服电话、邮件）提交退团申请，避免因延迟影响后续行程；

保留证据：

保存沟通记录、合同副本及证明文件（如交通票务、医疗证明），为协商或投诉提供依据；

协商解决：

与旅行社协商退款方案，尽量达成一致；

法律途径：

若协商失败，可向消费者协会、旅游监管部门（如12345）投诉，或通过诉讼维权。

四、特殊注意事项

出境游退款：需关注目的地国家/地区的旅游政策，部分国家/地区对取消行程的退款有特殊规定；

费用承担：若因个人原因产生额外费用（如改签、退票损失），需自行承担。

建议签订合同时仔细阅读退款条款，避免因信息不对称导致权益受损。若遇到旅行社不合理要求，可通过法律手段维护自身权益。