根据《旅游法》及相关规范，做好导游工作需从以下几个方面入手：

一、依法履行合同义务

明确告知义务

导游需在行程开始前通过合同或口头告知游客文明行为规范，如禁止吸烟、保护环境等，并保留游客签字确认的书面材料，为后续维权提供证据。

合同条款运用

熟悉《旅游法》第41条（文明行为规范告知义务）和第66条（不文明行为合同解除权），通过合同条款约束游客行为，明确不遵守规定的法律后果。

二、提升专业素养

知识储备

深入了解旅游目的地的历史、文化、地标及法律法规，结合游客需求提供专业讲解，避免仅停留在表面信息。

语言能力

掌握普通话及外语（如英语），确保与不同地区游客的有效沟通。

三、强化服务意识

文明引导

在讲解中突出文明旅游要点，如当地风俗禁忌，通过案例分析引导游客自觉遵守规范。

问题处理

建立应急处理机制，对突发事件（如突发疾病、安全事故）保持冷静，及时协调资源解决问题。

四、注重细节与沟通

个性化服务

关注游客需求，提供针对性建议（如特殊饮食安排、行程调整），增强游客满意度。

反馈机制

主动收集游客意见，及时调整服务内容，形成良性互动。

五、坚守职业道德

利益平衡

始终将游客利益放在首位，拒绝灰色收入，维护旅游地形象。

自我约束

避免接受游客贿赂，严守法律法规，做到慎独自律。

六、持续学习与改进

技能提升

通过培训、考取导游证（如普通话、英语等级证书）提升专业水平。

经验总结

每次带团后总结经验教训，优化讲解内容与行程安排。

通过以上措施，导游既能依法履行职责，又能提供优质服务，实现职业价值与游客满意度双赢。