关于云南旅游团退费的问题，综合相关政策和流程说明如下：

一、退票条件与流程

未出发前的退票

- 旅游者可要求全额退款，但需提前3天书面通知旅行社。

- 因不可抗力（如自然灾害、政策变化）导致的行程取消，双方可解除合同，费用按约定处理。

已出发后的退票

- 需扣除必要费用（如交通、门票等）后退还余款。

- 具体扣除比例因旅行社政策而异，通常在10%-30%之间。

特殊情形处理

- 因医疗、家庭紧急情况等不可抗力无法出行，可要求全额退款。

- 旅游者单方面解除合同（如行程中），需承担已产生的合理费用，余款退还。

二、退款方式与时间

原支付渠道返还：

通过银行卡、支付宝、微信等原支付渠道办理退款，到账时间可能因银行或平台差异略有不同。

旅行社直接转账：部分旅行社可能直接转账至指定账户，需提供准确联系方式。

到店结算：现金支付可现场办理退款。

三、注意事项

合同条款：

退费规则以旅游合同为准，建议签订合同时仔细阅读条款。

证明材料：

部分退票需提供医疗证明、紧急情况说明等材料。

手续费：

部分旅行社可能收取1%-3%的手续费，具体以合同约定为准。

维权途径：

若旅行社拒绝合理退票，可通过12306、文化和旅游厅公众号或法律途径维权。

建议办理退票前与旅行社充分沟通，保留好相关证据，以确保顺利退款。