同程旅游的加速包服务存在以下问题：

效果存疑

尽管同程旅游宣称加速包可以提高抢票成功率，但实际效果并不显著。根据实测结果，即使购买了加速包，购票速度也不会有实质性提升，成功率也不会更高。

存在乱收费现象

有用户反映，同程旅游在购票过程中存在默认购买增值服务的情况，甚至存在强迫消费的现象。例如，有用户在购买火车票时，被提示购买价值199元的加速包，而后期发现该费用并未退还。

客服体验差

有用户在遇到问题时，联系客服却得不到及时有效的解决，甚至被推诿责任。这进一步加剧了用户的不满和信任危机。

实质为营销噱头

铁路12306的科创中心负责人指出，这些所谓的加速服务不过是个哗众取宠的噱头，最终的购票速度并不会因此提高。

综上所述，同程旅游的加速包服务在效果、收费、客服体验等方面均存在明显问题，因此不建议用户购买。建议用户在购票时选择官方渠道，以避免不必要的损失和麻烦。