西湖报团旅游的情况因人而异，以下是一些具体的评价：

负面评价

有游客反映，报团旅游存在购物安排过多、导游服务质量参差不齐、联系业务员无果等问题。例如，有游客在报团后，发现一整天大部分时间都被带去购物场所，且导游与事先承诺的不符，联系业务员和投诉均未能解决问题。

正面评价

也有游客对报团旅游持正面态度，认为安排合理、服务热情细心。例如，有游客在报团后，全程费用包含杭州、苏州、乌镇、千岛湖四天三晚游，且提供了商务车接送机、包景区来回往返费用、包餐和住宿等，整体体验非常划算和愉快。

另外，有游客通过朋友介绍选择跟团游，人均消费约1000元左右，导游的贴心服务和专业知识让他们感受到了家的温暖，并对旅行的整体评价很高。

建议

选择报团旅游时，建议选择信誉良好的旅行社，并提前了解行程安排和服务内容，以确保旅行的顺利进行。

可以通过朋友推荐或在线评价等方式，选择口碑较好的导游和旅行社，以获得更好的旅游体验。

综上所述，西湖报团旅游既有负面也有正面的评价，具体体验取决于选择的旅行社和导游的服务质量。建议游客在选择报团旅游时，做好充分的了解和准备，以确保旅行的顺利进行和愉快体验。