中信旅游作为国内知名旅行社，综合实力和市场表现可总结如下：

一、公司背景与资质

行业地位

中信旅游是首批北京市旅游标准化示范单位，也是全国“百强旅行社”和“5A级旅行社”，具备国家特许经营中国公民出境游指定组团社资质。

成立时间与规模

公司成立于1987年，是中信集团的全资子公司，注册资本超69亿元，业务覆盖入境/出境/国内旅游、签证服务、酒店预订及旅游资源开发等全产业链。

二、业务能力与资源优势

业务范围

提供多元化服务，包括大型出境旅游活动承办、旅游金融产品开发及旅游保险等，依托中信集团的金融资源整合能力。

市场表现

在2017年Q3财报中，中信旅游旗下众信旅游营收增长2.27%，表现优于行业平均水平。

三、服务体验与用户反馈

传统跟团服务

部分用户反馈传统跟团行程中存在购物和自费项目，体验可能受限。

定制旅游服务

通过平台如“小蝌蚪定制旅游”提供个性化行程安排，用户反馈此类服务可避免强制消费，提供专属导游和高级交通工具，体验更优质。

四、行业评价与建议

优势：

品牌实力强，资源丰富，尤其适合大型团体和跨境旅游需求。

不足：传统跟团业务需注意自费项目设置，建议选择定制化服务提升体验。

总结：中信旅游适合对品牌和服务稳定性要求较高的用户，同时建议结合自身需求选择跟团或定制旅游模式。