一、前期准备
市场调研
- 了解当地旅游热点、旅行趋势及竞争对手情况,分析目标客群需求。
- 研究在线旅游平台(如携程、飞猪)的优惠活动规则。
确定合作酒店
- 选择地理位置优越、设施完善的酒店,根据预算和需求协商合作条款(如折扣率、套餐内容)。
制定团购方案
- 设计吸引人的套餐,包括房型、价格、赠品(如免费接送、早餐)及增值服务。
- 确定活动目标(如提升入住率、清理空房)及预算分配。
二、核心执行
选择团购平台
- 优先使用携程、去哪儿等主流平台,利用其流量优势降低成本。
- 参考平台限时抢购、会员专属等活动增加竞争力。
设计优惠策略
- 推出阶梯式折扣(如多人入住享更大优惠)或满额减免。
- 结合节假日推出主题套餐(如新春、国庆)。
宣传推广
- 线上:通过微信公众号、微博、抖音发布图文内容,利用短视频展示酒店特色。
- 线下:在商圈、高校发放传单,或与旅行社合作扩大覆盖。
- 会员营销:鼓励老客户邀请新用户,设置积分兑换机制。
三、活动执行与监控
技术准备
- 在团购平台开通团购功能,上传产品详情、图片及支付账户。
- 确保支付安全,处理退改签流程。
现场管理
- 活动期间安排专人负责客户咨询、入住登记及问题处理。
- 提供免费接送、特色服务(如烟花表演、主题布置)提升体验。
数据统计与分析
- 跟踪入住率、转化率等数据,评估活动效果。
- 收集客户反馈,及时调整后续方案。
四、后续跟进
客户关系维护
- 通过邮件或短信发送感谢信,提供会员专属优惠。
- 建立客户数据库,定期推送个性化促销信息。
总结与优化
- 分析活动成本、收益及客户满意度,总结经验教训。
- 根据反馈优化套餐设计、推广渠道及服务内容。
注意事项
遵守当地旅游法规,确保产品信息真实性。
团购需提前确认预订人数及入住时间,避免资源浪费。
节假日促销需关注库存情况,避免超售风险。