提高旅游区服务水平需要从基础设施、管理机制和服务质量三方面入手，具体措施如下：

一、完善基础设施

交通与导览设施

- 合理规划景区内部道路，设置清晰交通标识和指示牌，提供多语言导览图和电子导览设备。

- 增设观光车、缆车等交通工具，并确保准点运行。

卫生与休憩设施

- 增加卫生间数量，配备充足卫生用品，设置母婴室、无障碍通道等特殊设施。

- 在景区内合理布局长椅、凉亭等休憩设施，优先设置在景观优美的区域。

餐饮与购物服务

- 提供多样化餐饮选择，规范商品价格和质量，杜绝宰客现象。

- 设立特色购物场所，推行诚信经营，提供网上订票、手机导游等现代化服务。

二、优化管理机制

安全监管与应急管理

- 完善安全设施（如防护栏、警示标识），定期检查游乐设备，配备专职安保人员。

- 制定突发事件处理预案，建立应急救援机制，设立医务室配备专业医务人员。

服务质量监督

- 建立旅游服务质量督察制度，结合社会监督和媒体曝光，及时处理投诉问题。

- 设立信息反馈系统，对服务差错进行追溯和改进。

人员培训与管理

- 定期开展服务礼仪、应急处理等培训，建立考核机制，将服务质量与绩效挂钩。

- 配备专业导游和医疗人员，提供个性化服务（如母婴护理、急救救助）。

三、强化服务意识

人性化管理

- 关注特殊群体（如老年人、儿童、残疾人），提供一对一帮扶服务。

- 实施“五心”服务工程（爱心、细心、暖心、贴心、精心），将游客需求融入细节。

文化与体验服务

- 结合当地文化，增加民俗表演、手工艺体验等互动项目。

- 推荐特色线路，设置咨询电话和服务热线，提升游客参与感。

通过以上措施，旅游区可实现从“硬件完善”到“服务优质”的全面提升，增强游客满意度和口碑。