OTA（Online Travel Agency）是旅游电子商务行业的专业术语，指通过互联网提供旅游产品或服务预订的机构。其核心特点是通过网络平台实现旅游服务供需双方的信息对接和交易，具体包括以下要点：

一、基本定义

核心功能

旅游消费者可通过OTA平台（如携程、美团、飞猪等）在线预订酒店、机票、火车票、门票等旅游产品，并通过线上支付或线下渠道完成交易。

运作模式

- C端服务：

面向个人消费者，提供产品查询、比价、预订及支付服务。

- B端服务：为酒店、航空公司等供应商提供产品上架、订单处理、营销推广等支持。

二、行业现状与发展

主要平台

国内主流OTA平台包括携程、美团、飞猪、途牛等，覆盖酒店、交通、景点门票等全品类旅游产品。

市场地位

OTA行业目前处于快速发展阶段，2025年单体酒店业务中，OTA仍是主流模式，但已出现TMC（Travel Management）等补充形式。

三、技术支撑与影响

信息优势

依托互联网技术，OTA消除了传统旅游信息不对称问题，用户可随时随地获取酒店、航班等动态信息。

商业价值

通过佣金模式实现盈利，单笔交易营收虽低但稳定，适合中小规模旅游企业。

四、相关产业链

OTA涉及上游供应商（如酒店、航空公司）、中游平台运营方以及下游消费者，形成完整的旅游产业链生态。

综上，OTA是依托互联网技术重塑的旅游销售模式，通过平台化运作提升效率，已成为现代旅游消费的核心渠道。