旅游销售的核心工作是通过专业服务实现旅游产品与需求的匹配，具体职责涵盖市场开发、客户管理、产品推广及售后服务等多个方面，具体工作内容如下：

一、核心职责

产品推广与销售

- 推广旅游线路、酒店、机票等旅游产品，通过线上线下渠道（如微信、电话、展会等）向潜在客户传达产品特色与价格信息。

- 独立开发新客户资源，维护老客户关系，完成销售目标。

客户管理

- 接收并处理客户咨询，了解需求后提供定制化方案，协助完成预订（如机票、酒店、租车等）。

- 定期回访客户，收集反馈并解决问题，提升客户满意度和忠诚度。

订单处理与协调

- 负责订单全流程管理，包括信息核对、供应商协调、费用结算等，确保订单准确执行。

- 处理客户投诉及售后服务，协调解决旅行中的突发问题。

二、支持性工作

市场分析

- 收集行业动态及竞争对手信息，分析市场趋势，为产品设计和定价提供依据。

- 参与旅游线路规划与产品包装设计，提升产品吸引力。

团队协作

- 与产品部、客服部等相关部门协作，反馈客户意见，优化产品与服务。

- 参与团队销售目标制定与绩效评估，分享销售经验与技巧。

三、技能要求

专业素养：

需掌握旅游知识、产品特性及行业动态，具备良好的沟通能力与谈判技巧。

工具应用：熟练使用CRM系统管理客户信息，运用数据分析工具优化销售策略。

通过以上工作，旅游销售人员不仅实现个人业绩目标，还助力旅游企业拓展市场、提升竞争力。