旅游公司的职位设置因企业规模和业务范围不同而有所差异，但通常涵盖以下几个核心部门及岗位：
一、核心业务部门
外联部（市场部/销售部） - 负责旅游产品的设计与销售策略制定，与客户建立联系并洽谈业务。
- 常见岗位：业务员、外联员、签证专员、销售代表等。
计调部（计划调度部）
- 负责行程规划、资源调配及客户关系维护，确保旅游服务按计划执行。
- 关键职责：安排交通、住宿、景点门票等，处理突发情况。
导游部/领队
- 提供旅游咨询、景点讲解及行程陪同服务，部分领队负责线路安排和游客管理。
- 需具备相关资质证书，如导游证。
票务部
- 负责机票、酒店预订及票务处理，部分岗位需与航空公司或酒店直接对接。
- 常见职位：航空售票员、送票人、票务顾问等。
二、支持保障部门
财务部
- 管理公司财务收支、账目核算及审计工作，确保合规运营。
- 关键岗位：会计、出纳、审计师等。
人力资源部
- 负责员工招聘、培训、绩效考核及薪酬管理。
行政内勤部
- 处理日常行政事务，如文件管理、会议组织及办公用品采购。
三、拓展与特殊部门
综合业务部
- 承担多项职能，如旅游活动策划、会议会展组织及定制游开发。
技术部/网络部
- 维护预订系统、网站及移动应用，保障技术稳定运行。
签证与出入境操作部
- 处理旅游者的出入境手续、签证申请及政策咨询。
四、其他岗位
客服部： 处理客户咨询、投诉及售后服务。 会议会展部
酒店经理/前台接待员：管理酒店运营及游客接待。
补充说明
大型旅行社可能设有独立的网络部、电商部或国际部，负责线上业务拓展和跨境旅游服务。随着定制游等新兴业务的发展，部分企业还会增设产品管理、供应链管理等岗位。
以上岗位需结合企业具体业务需求，部分岗位可能存在职责交叉现象。例如，计调员需与导游、票务部协作完成接待任务。
