旅游公司的工作涉及多个环节和岗位，主要职责可归纳为以下几类：

一、产品规划与设计

旅游线路策划

根据市场需求和客户偏好设计旅行线路，包括行程安排、景点选择、交通和住宿协调等。

活动策划

组织主题旅游、团建活动或节日庆典，确保活动流程和资源调配合理。

二、销售与市场推广

销售管理

制定销售策略和计划，完成销售目标，拓展新客户资源。

市场营销

执行市场调研，设计宣传方案，通过线上线下渠道推广旅游产品。

客户关系管理

维护客户档案，处理投诉，提供售后服务，提升客户满意度和忠诚度。

三、服务执行与支持

计调与资源协调

负责行程安排、交通票务、酒店预订等具体事务，监控服务进度并处理突发情况。

导游与领队管理

指导游客游览、提供景点讲解，处理团队突发状况，部分岗位需具备外语能力。

酒店与交通管理

协调酒店预订、客房分配，安排旅游车辆及司机，确保出行顺利。

四、运营与风险管理

财务与合规

处理账目、编制报表，确保财务合规，管理预算与投资。

签证与出入境管理

办理旅游者签证、出入境手续，协调海关和边检等特殊需求。

风险管理

评估行程风险（如天气、政治变动），制定应急预案，保障游客安全。

五、其他支持性工作

网络与技术维护

管理网站、预订系统，保障技术稳定运行。

行政与人事管理

负责员工招聘、培训、绩效考核及行政事务。

总结

旅游公司通过多部门协作，实现从产品开发到服务交付的全链条管理，核心在于满足客户需求、控制风险并提升体验。不同规模的公司可能侧重某些领域，但均需覆盖上述关键职能。