旅游门店在近年来经历了显著的变化,主要体现在以下几个方面:
经营业态和从业人员多样化
门店根据客源结构不同,区分出发地门店和目的地门店。
按产品结构不同,主打跟团游门店和定制游门店。
按投入不同,呈现出小富即安的夫妻店(个体店)和品牌性强的企业发展型门店。
门店经营者背景多样,包括90后小白、多年老旅游从业者以及辞职自行创业的旅游行业员工。
线上线下融合
随着新零售的兴起和消费者消费行为的改变,旅游门店的价值越来越受到重视,线下门店发展热潮涌现。
携程等在线旅游平台纷纷布局线下门店,推动了旅游门店的线上线下融合。
门店数量和扩张
旅游门店数量不断增长,部分门店客单价水平已经恢复到甚至超过2019年水平。
携程系门店在2023年签约量超过2100家,门店数重新回到6500家的规模,并在多个此前未触达的城市落脚扎根。
新门店消费时代
随着国民新旅游习惯的不断变化,线下的旅游生意进入“新门店消费时代”,产品人均花费增长40%。
新媒体的影响
新媒体普及,信息变得透明,旅游门店参团的中坚力量——中老年人也开始往线上转移,但线下门店依然有其不可替代的价值。
就业机会和社会效益
5万多家旅游门店创造的就业机会,带动的社会效益是不可估量。
综上所述,旅游门店已经从传统的销售渠道转变为线上线下融合的新业态,门店数量和规模不断扩大,经营者背景更加多样化。尽管新媒体和在线旅游平台的冲击使得传统旅游门店面临挑战,但它们在新门店消费时代中依然具有不可替代的价值和生命力。