旅游管理是一个综合性学科，主要负责旅游活动的规划、组织、运营和管理，具体涵盖以下核心职责：

一、旅游资源开发与规划

资源评估与分析

对自然、文化、历史等旅游资源进行调查、评估，确定开发潜力和可行性。

规划制定

编制旅游开发规划，设计旅游线路、景点布局及配套服务，如住宿、交通等。

二、旅游产品设计与运营

产品策划

根据市场需求设计旅游线路、活动套餐等，协调住宿、交通等资源。

项目实施与运营

组织旅游项目实施，确保运营安全、高效，并提供优质体验。

三、旅游服务管理

客户服务

提供导游、咨询、投诉处理等服务，提升游客满意度。

服务质量控制

制定服务标准，监督服务流程，处理游客反馈并持续改进。

四、市场营销与推广

市场分析

研究游客需求、竞争态势，制定营销策略。

品牌推广

通过广告、活动、合作等方式提升旅游目的地知名度。

五、旅游安全管理

风险评估与预防

识别旅游活动中的安全隐患，制定应急预案并落实防范措施。

危机处理

及时处理突发事件，保障游客生命财产安全。

六、旅游资源保护与可持续发展

环境保护

推广绿色旅游，落实防火、防灾等保护措施，实现资源可持续利用。

政策与法规执行

参与旅游政策制定，监督企业合规运营，推动行业规范发展。

七、旅游企业运营管理

财务管理

编制预算、控制成本、分析收益，确保企业财务健康。

人力资源管理

招聘培训员工，建立绩效考核体系，提升团队服务能力。

八、行业监管与政策支持

市场监管

监督旅游企业行为，维护市场秩序。

政策参与

参与制定旅游法规，推动行业标准化和国际化发展。

旅游管理的核心在于平衡游客需求与资源保护，通过多维度的管理提升旅游业综合效益。