旅游业计调是旅行社中负责旅游行程规划、资源整合与协调的核心岗位，其工作内容涵盖多个方面，具体职责可归纳如下：

一、核心职责

行程规划与设计

根据游客需求设计旅游线路，包括景点安排、交通方式选择、住宿预订等，确保行程具有竞争力和吸引力。

资源整合与协调

负责与饭店、交通部门、景区等旅游服务供应商对接，协调各方资源，保障行程顺利执行。

报价与成本控制

制定旅游产品报价，核算成本，通过优化资源配置实现价格优势。

风险管理与应急处理

预测行程中可能出现的问题（如天气变化、交通延误等），制定应急预案，确保服务质量和游客安全。

二、具体工作内容

接待计划落实

- 接收游客名单后，协调交通、住宿、餐饮等具体事宜；

- 负责与外联人员对接，传递游客需求并反馈供应商信息。

团队管理

- 安排导游、翻译等陪同人员，制定工作计划并交待注意事项；

- 负责旅游电子商务和网络建设，处理订单和客户信息。

服务质量监控

- 对行程执行情况进行监督，及时调整偏差，确保游客满意度。

三、岗位要求

专业素养：

需掌握旅游知识、市场动态及行业规范；

协调能力：具备多任务处理能力，能同时应对行程、客户沟通及突发情况；

细致耐心：工作涉及细节，需确保行程安排无差错。

四、职业发展

计调是旅行社的核心岗位，其工作质量直接影响服务水平和利润。随着经验的积累，可向线路策划、产品开发等方向发展，部分岗位需通过职业技能等级认定（如中级-高级技师）提升竞争力。