旅游顾问是旅游行业中的专业服务人员，主要职责是为游客提供旅游咨询、行程规划及售后服务。其工作内容涵盖多个方面，具体可分为以下核心职责：

一、旅游咨询与需求分析

了解客户需求

通过沟通获取游客的旅行目的地、时间安排、预算限制等基础信息，为后续规划提供依据。

提供专业建议

根据客户需求，结合旅游资源、市场行情及游客偏好，推荐合适的旅游线路、酒店及交通方案。

二、行程规划与预订服务

定制行程方案

设计包含景点游览、住宿安排、交通衔接等在内的个性化行程，确保行程的合理性与趣味性。

预订与协调

协助游客预订机票、酒店，协调交通资源，并处理行程中的突发情况（如航班延误、景点临时关闭等）。

三、售前与售后服务

产品推广与销售

向游客介绍旅游产品特点，完成签单及合同签订，部分岗位需开发新客户并维护客户关系。

问题解决与反馈

出游期间提供实时咨询解答，处理投诉及突发问题，并将游客反馈信息传递给旅游公司。

四、行业知识与资源整合

旅游资源整合

熟悉国内外旅游景点、酒店、交通运营商等资源，为游客提供最新旅行资讯及优惠信息。

文化与民俗介绍

为游客提供目的地文化背景、民俗习惯等增值服务，提升旅行体验。

补充说明

职业性质：

属于新兴行业，从业者多为旅行社导游、客服或独立从业者，目前国内尚未建立统一的专业资格认证体系。

服务范围：部分旅游顾问可能涉及机票、酒店预订等销售任务，但核心仍以提供专业咨询为核心。

综上，旅游顾问是连接游客与旅游资源的桥梁，需具备丰富的行业知识、沟通能力及问题解决能力，以确保游客获得安全、舒适的旅行体验。