新昌旅游警务是浙江省新昌县为提升旅游服务质量和治安管理水平，结合现代警务改革和旅游发展需求，创新推出的“全域旅游警务模式”。该模式通过组织架构优化、技术手段升级和机制创新，实现景区治安防控与旅游服务效能的双提升。具体特点如下：

一、组织架构与机制创新

专业化队伍组建

成立“旅游警务小分队”，由副县长任组长，公安局党委书记、局长任指挥，负责统筹全县旅游治安防控工作。队伍配备蓝色袖套等明显标识，深入景区、村落开展巡逻、咨询、纠纷调解等工作。

“14510”治安体系

全县建立“1个旅游警察大队、4个警务站、5个警务联络室、10个执勤点”的三级治安防控网络，实现警力前置、快速响应。通过网格化管理，将警力下沉至景区村，重点解决夜间治安、交通拥堵、旅游纠纷等问题。

数字化平台支撑

推广“旅游警务全息感知应用平台”，实现景区治安智能化管理。通过实时监控、数据分析等技术，提升预警和处置能力，降低警情发生率。

二、服务游客的核心举措

应急救助与纠纷化解

针对游客突发情况（如医疗急救、证件丢失等），旅游警察提供现场处置和协助联系相关部门服务。例如，某民警在景区内成功救助晕倒游客的母亲。

便民服务延伸

提供“三微”行动优化服务，通过即时通讯群、快递送达等方式，解决游客遗失证件、物品等燃眉问题，提升满意度。

三、成效与意义

治安环境显著改善：

通过专业化管理和科技支撑，景区治安案件大幅减少，游客安全感提升。

旅游体验优化：警力前置、服务响应快，成为游客的“贴心管家”，助力打造“隐患少、服务优”的平安旅游环境。

品牌影响力提升：以旅游警务为特色，新昌成为“浙江全域大花园”的璀璨明珠，吸引更多游客。

该模式通过“组织优化+技术支撑+服务创新”三位一体，实现了警务资源向旅游领域的精准投放，是新时代“枫桥经验”的创新实践。