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旅游旅客有什么权利

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游客在旅游活动中享有一系列法定权利,这些权利由《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规保障。主要权利包括:

一、人身与财产安全权

人身安全保障权

旅游者有权在旅游活动中得到安全保障,旅行社需提供必要的安全措施和警示信息。

财产损失赔偿权

若人身或财产受到损害,旅游者有权依法获得赔偿。例如,因景区或住宿经营者过错导致的损失,可要求其承担赔偿责任。

二、知情权与选择权

知悉真情权

旅游者有权了解旅游产品及服务的真实情况,包括行程安排、费用明细、注意事项等,并要求旅行社提供书面说明。

自主选择权

旅游者可自主选择旅行社、线路和产品,有权拒绝强制交易行为(如强制购物、另行付费项目)。

三、合同权益权

公平交易权

旅游合同应合法、公平,明确双方权利义务。旅行社不得擅自变更合同内容,否则旅游者可要求解除合同或索赔。

合同转让与解除权

旅游者可在行程开始前将合同转让给第三人,或因未达约定人数、不可抗力等情形解除合同,并要求退还费用。

四、投诉与诉讼权

投诉权

旅游者有权向相关部门投诉旅行社的违法行为或不当服务,要求及时处理。

诉讼权

若投诉无果,旅游者可通过法律途径维护自身权益。

五、其他权利

受尊重权

旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到尊重,旅行社需提供相应服务。

安全保障辅助权

遇到危险时,旅游者有权请求救助和保护。

协助返程权

因故无法继续行程时,旅游者可要求旅行社协助安排返程。

六、特殊群体权益

残疾人、老年人、未成年人等依法享有旅游便利和优惠。

提示:

行使权利时需遵守法律法规,若因自身过错导致损失,可能影响索赔。建议签订书面合同,保留沟通记录作为证据。