旅游OA系统，即 办公自动化系统，是应用计算机、电子设备和软件来数字化地创建、收集、存储、处理并传播完成办公室任务所需的信息。它旨在优化组织内部各项业务的运作流程，提高效率和管理质量。

旅游OA系统的主要功能包括：

行程管理：

全面管理旅游行程，包括行程安排、景点选择、交通安排等。

资源调配：

智能化地调配旅游资源，如酒店、车辆、导游等。

客户信息管理：

管理客户的基本信息、偏好和需求。

客户服务功能：

提供便捷的客户服务，如咨询、投诉、反馈等。

销售管理：

包括客户信息管理、销售策略制定、订单处理、佣金结算等，提升销售业绩和客户满意度。

资源整合：

帮助旅游企业整合各类资源，如景点、酒店、交通等，实现产品推广和交易便捷。

办公自动化：

通过电子化审批流程、规范流程、沟通协作、考勤等业务，实现无纸化办公。

旅游OA系统不仅提升了旅行社和旅游管理机构的工作效率和服务水平，还增强了企业的竞争力，为旅游业的持续发展和提升旅游体验做出了贡献。