旅游领队在旅游活动中扮演着至关重要的角色，其职责涵盖了从行程规划、团队管理到安全保障、客户服务等各个环节。以下是旅游领队的主要职责：
行程规划与安排
制定详细的旅游行程，包括交通、住宿、餐饮和景点安排，确保行程合理且符合游客需求和兴趣。
团队管理
负责团队成员的管理与协调，确保团队成员遵守旅游规则，维护团队秩序，处理团队内部的各种问题，促进团队的和谐氛围。
安全保障
确保游客的安全是首要任务，需提前了解目的地的安全情况，制定应急预案，定期进行安全教育，确保游客在旅行中的人身和财物安全。
信息传递与沟通
作为游客与旅游公司、当地导游、交通工具等之间的桥梁，负责信息的传递与沟通，及时向游客提供相关信息，解答游客的疑问，确保信息的准确性和及时性。
文化传播与讲解
在旅游过程中，向游客介绍目的地的历史、文化、风俗等，增强游客的文化体验，通过生动的讲解提高游客的参与感和兴趣。
客户服务与满意度提升
关注游客的需求和反馈，提供优质的客户服务，及时处理游客的投诉和建议，努力提升游客的满意度，确保他们在旅行中的愉快体验。
财务管理
负责团队的财务管理，包括预算制定、费用控制和报销处理，确保旅游费用的透明和合理，维护团队的财务安全。
团队活动组织
组织各种团队活动，增强团队凝聚力和游客的参与感。
服务准备
在服务准备阶段，了解旅游团成员的情况，核对各种票据、表格和旅行证件，准备好必要的物资和开好出国前的说明会。
全程陪同
在全程陪同服务阶段，带领旅游团办理中国出境手续和国外入境手续，并在境外旅游期间提供必要的服务和帮助。
抵达目的地后的服务
抵达目的地后，立即与当地接待社的导游人员联系，清点行李和团员人数，安排团队入住饭店，宣布叫早、早餐、出发时间以及领队和导游人员的房间号、电话号码等。
监督实施旅游计划
监督实施旅游计划，并与当地导游人员商定日程，遇到当地导游人员修改日程时，应坚持原则，必要时报告国内组团社。
游览中的服务
在游览中注意旅游者的动向，防止各种事故的发生，与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响。
购物指导
指导购物，提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。
团结工作
维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系，妥善处理矛盾。
保管证件和机票
在旅游途中，集中保管客人的护照、签证、机票等重要证件。
后续工作
在旅游团离境后，认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务，如有重大情况，要向本社进行专题汇报。
旅游领队的工作不仅要求具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，还需要有强烈的责任心和应变能力，以确保游客在旅行过程中获得安全、舒适和愉快的体验。
