旅游产品,亦称旅游服务产品,是指由 实物和服务构成的旅游服务,包括旅行商提供的旅游线路、旅游景区、旅游饭店等单个企业提供的活动项目,以及交通、食宿、娱乐等设施设备、项目及相应服务。
旅游产品具有以下特点:
综合性:
旅游产品通常包括多个方面的服务,如交通、住宿、餐饮、娱乐等,满足旅游者的多样化需求。
无形性:
旅游产品主要是服务,而非具体的实物,如景点、酒店等。
生产与消费同时性:
旅游服务的生产和消费是同时进行的,旅游者一旦开始消费,服务也就同时产生。
不可贮存性:
由于旅游产品具有生产与消费的同时性,因此无法提前贮存,必须在旅游过程中即时提供。
所有权不可转移性:
旅游者在购买旅游产品后,所有权并不转移,旅游产品提供的是使用权。
从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。从旅游者角度出发,旅游产品是指旅客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。
旅游产品还可以根据不同的标准进行分类,例如:
按旅游产品组成状况分类:
整体旅游产品和单项旅游产品。
按旅游目的分类:
观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品(如文化、商务、体育健身、业务等)。
综上所述,旅游产品是一个综合性的服务概念,涵盖了旅游者在旅游过程中所需的各种服务和体验。
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