旅游公司实习生的工作内容因岗位类型不同而有所差异，主要可分为以下几类：

一、前台接待与客户服务

接待游客

负责景区现场接待、游客咨询解答，协助安排行程、酒店预订等基础服务，维护良好的客户关系。

处理投诉与反馈

及时解决游客投诉，协调内部资源满足需求，提升游客满意度。

数据整理与报表制作

收集游客反馈、市场数据等，整理分析后为营销策略提供支持。

二、项目实施与运营支持

参与项目策划

协助旅游线路设计、活动策划，包括行程安排、资源整合及风险评估。

协助执行项目

参与景区活动组织、酒店协调等工作，学习项目管理流程。

跨部门协作

与外部供应商（如酒店、交通公司）沟通对接，确保项目顺利推进。

三、市场与销售支持

市场调研与分析

收集竞争对手信息，分析市场需求，为产品优化提供数据支持。

协助推广活动

参与线上线下营销活动策划，如广告投放、社交媒体运营等。

客户关系维护

定期回访客户，处理应收账款，建立长期合作渠道。

四、其他岗位职能

计调与预订：

处理机票、酒店预订及退改签业务，协助制定价格策略。

导游辅助：在导游指导下参与实地讲解、行程规划等工作（需导游证）。

行政支持：完成领导交办的其他临时任务，如文件整理、会议组织等。

五、技能提升要求

基础技能：熟练使用办公软件（Word、Excel），掌握导游词写作与讲解技巧。

软技能：具备良好的沟通能力、团队协作精神及应变能力。

行业认知：了解旅游政策、市场动态及景区管理知识。

职业发展建议：实习期间可优先选择计调、前台或活动策划方向，积累经验后转向导游、产品管理或旅游规划等细分领域。导游需考取导游证，建议大二暑假开始实习以积累经验。