旅游接待要注意以下几个问题：

尊重原则

把宾客放在首位，一切为宾客着想，主动热情地满足宾客的各种合理需求和愿望。尊重是宾客最基本的权利和要求。

一视同仁原则

对所有宾客一视同仁，不能厚此薄彼。在服务工作中，应根据不同的交往对象采取不同的礼仪形式，但在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

热情原则

积极主动地解决客人的各种要求，满足客人的各种心理需求，是衡量旅游服务质量的一个重要标准。旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

合宜原则

人际之间的交往与沟通要把握适度性，注意社交距离，控制感情尺度。礼仪行为要特别注意在不同情况下，礼仪程度、礼仪方式的区别，坚持因时、因地、因人的合宜原则。

宽容原则

在旅游服务中，不过分计较对方礼仪上的差错过失。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求，工作人员应冷静而耐心地解释，不要穷追不放，以免引起纠纷。当客人有过错时，要“得理也让人”，学会宽容对方。

物品准备

在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。左手拿话筒，大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。

安全措施

保证旅游团队成员的人身安全和财产安全，特别是在进行户外活动时，要做好安全防范措施。

灵活应对

在旅途中可能会遇到一些意外情况，如天气变化、交通延误等，需要灵活应对，及时调整计划，确保旅游团队的行程不受影响。

关注反馈

旅游结束后，及时收集团队成员的反馈意见，以便不断改进接待服务。同时，也要与其他工作人员交流，总结经验教训，提高接待水平。

遵守法律法规

在接待旅游团队时，要遵守相关法律法规，确保一切行为合法合规。特别是在涉及文化、环保等方面，要特别注意遵守当地的规定。

尊重当地风俗习惯

在旅途中会接触到不同地区的风俗习惯，要尊重当地的文化传统和风俗习惯，避免因文化差异引起的不必要的麻烦。

保持良好沟通

与旅游团队成员保持良好的沟通，及时解答他们的疑问，处理他们的需求。同时，也要与其他工作人员保持沟通，确保接待工作的顺利进行。

合理安排行程

在制定接待计划时，要充分考虑旅游团队成员的兴趣爱好和体力状况，合理安排行程。

导游人员的要求

导游人员要不断加强业务知识学习，丰富讲解知识储备，提高服务技能。要规范讲解、文明用语，尊重历史文化、民俗人文、文物知识的科学性、严谨性和客观性。同时，导游人员要自觉遵守旅游景区公共秩序，爱惜景区公共设施，保护生态环境，维护环境卫生，保护文物古迹，文明有序排队，讲究以礼待人。

通过以上几点，可以确保旅游接待工作顺利进行，提升游客的满意度和整体体验。