根据搜索结果，呼叫中心班长一周工作总结的撰写可参考以下要点，结合任务完成、现场管理、人员情况等方面进行系统梳理：

一、核心结构框架

任务完成情况

- 列举本周关键指标完成情况，如通话量、客户满意度、问题解决率等数据。

- 重点说明上周布置任务的执行进度及成果。

现场管理问题

- 指出工作中存在的流程漏洞、设备故障或人员协作问题。

- 提供具体案例或数据支持问题分析。

人员管理动态

- 汇总本周人员出勤率、培训参与度及稳定性情况。

- 分析人员表现差异及潜在原因。

下周工作计划

- 明确下周重点任务及目标，如优化服务流程、开展专项培训等。

- 制定具体实施步骤和时间表。

二、注意事项

数据支撑：

尽量使用量化数据（如百分比、具体数值）增强说服力。

问题导向：聚焦实际问题，避免泛泛而谈。

简洁明了：控制在300字以内，突出重点内容。

三、补充建议

若需更系统化，可参考以下通用模板：

开头：

简要说明本周工作背景。

主体：

分点罗列任务、问题及计划。

结尾：

总结经验教训，表达对团队的信心。

通过以上结构，既能全面反映工作状态，又能为后续改进提供方向。