旅游企业的岗位设置因企业规模和业务范围不同而有所差异，但通常包含以下核心部门及岗位：

一、核心业务部门

导游部

- 职责：提供旅游咨询、行程规划、景点讲解及游客服务。

- 人员类型：导游（中文/外语）、领队、旅游顾问。

计调部

- 职责：制定旅游线路、安排交通住宿、协调供应商及处理突发事件。

- 人员类型：计调员、线路规划师。

票务部

- 职责：处理机票、火车票、酒店预订等票务事务。

- 人员类型：航空售票员、送票员、票务客服。

财务部

- 职责：会计核算、资金管理、财务报表编制及税务筹划。

- 人员类型：会计、出纳、审计师。

二、支持与管理部门

市场部/销售部

- 职责：制定营销策略、拓展客户资源、推广旅游产品。

- 人员类型：市场经理、销售代表、品牌策划师。

人力资源部

- 职责：招聘培训、绩效考核及员工关系管理。

技术部/网络部

- 职责：维护预订系统、网站及移动应用，发布旅游信息。

行政部/内勤

- 职责：处理日常行政事务、文件管理及会议组织。

三、其他专项岗位

产品开发部：

设计定制化旅游产品，分析市场趋势。

法务部/合规部：处理旅游合同、保险事务及法律法规咨询。

会展部：策划组织旅游展会、活动。

四、高端管理岗位

旅游企业经理/总经理：全面负责公司运营、战略规划及团队管理。

市场发展负责人：制定中长期市场战略，提升品牌影响力。

补充说明

部分企业可能设置“综合业务部”或“客户服务部”，涵盖多个职能模块。此外，随着行业细分，还出现旅游保险经纪人、国际差旅安排专员等新兴岗位。不同岗位对学历要求差异较大，多数岗位需大专及以上学历，并强调沟通能力、服务意识及团队协作能力。