旅游接单客服的主要职责包括：

提供咨询服务

回答游客关于旅游目的地、交通、住宿、景点等方面的问题，并提供相关的建议和推荐。

处理订单和收款

独立处理客户订单和收款事宜，确保订单的准确性和及时性。

处理客户投诉和纠纷

及时解决游客在旅途中遇到的问题和不满意，处理投诉和纠纷，保障游客的权益。

安排行程和预订服务

根据游客的需求和预算，制定合适的旅行行程，并协助游客进行酒店、机票、景点门票等的预订。

协调和跟踪旅游行程

与旅游供应商紧密合作，维护供应商和客户之间的沟通渠道，跟踪旅游行程，确保行程安排的合理性和顺利性，协调解决行程中的问题。

提供相关信息和建议

提供各种有关旅游线路、酒店、机票、签证等方面的信息和和建议，帮助客户制定旅游计划和预算。

维护客户关系

与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求并反馈给产品经理和运营经理。

处理在线预订和取消

了解旅游产品的各种规定和手续，协助客户完成预订和支付，确保订单的准确性和完整性，处理客户提出的取消订单的请求。

编写和维护相关文档和数据

记录每个客户信息及咨询问题并反馈到上级处进行汇总，定期参加公司组织的培训，并积极学习通过考核。

其他辅助工作

会一些简单的海报设计及做公众号，负责研学旅行活动参加人员的全程陪同和安全监护。

这些职责旨在确保游客在旅游过程中获得全面、准确的信息和服务，从而享受愉快和顺利的旅行体验。