12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。它主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。

此外，12301热线也提供旅游咨询，包括提供旅游地区的3A、4A、5A景区的地址、价格及联系方式，以及当地有名的小吃等服务。

建议您在需要旅游咨询或投诉时，优先拨打12301旅游服务热线，以获取及时、专业的服务。