旅游顾问是旅游行业中的专业服务人员，主要职责涵盖旅游规划、信息提供及销售支持等方面，具体工作内容可归纳为以下要点：

一、核心职责

旅游规划与行程设计

根据客户偏好、预算和时间安排，设计个性化旅游线路，包括景点选择、交通安排、酒店预订等。例如为家庭游客规划亲子主题游，为商务人士定制高效差旅方案。

信息提供与咨询解答

- 解答客户关于旅游目的地的景点、交通、住宿等基础信息；

- 提供实时旅游资讯更新，如天气变化、交通管制等；

- 协助处理签证、报关等出行手续。

销售与客户服务

- 推荐旅游套餐和线路，促成交易并签订合同；

- 处理客户投诉和紧急情况，提供应急解决方案；

- 维护客户关系，进行后续跟进和二次营销。

二、工作内容延伸

资源整合与协调：

与酒店、航空公司、景区等合作伙伴对接，获取优惠政策和实时报价；

多场景服务：除传统旅游咨询外，部分顾问还提供外币兑换、语言翻译等增值服务。

三、行业特点

职业性质：兼具销售与咨询属性，需掌握产品知识与沟通技巧；

发展现状：国内旅游顾问多隶属于旅行社，但个体从业者及自由职业者逐渐增多；

技能要求：需熟悉旅游目的地文化、具备良好的组织协调能力，以及较强的客户服务意识。

四、职业前景

随着旅游业的持续发展，旅游顾问需求稳定增长，尤其在线旅游平台兴起后，对专业服务能力要求更高。