旅游服务作为旅游业的核心产品，具有以下核心特性：

一、无形性

旅游服务与实物产品不同，其核心是体验过程而非实体物品。游客无法通过触摸或直观感受来评价服务质量，只能通过服务过程中的互动和体验来形成判断。

二、不可分离性

旅游服务的生产与消费同时进行，服务提供者与消费者需在同一时空互动。例如导游服务需现场解答游客疑问，交通安排需实时调配资源，无法将服务前置或延后。

三、同步性

服务过程与消费体验同步发生，要求服务人员具备高度的专业素养和沟通能力。任何环节的延误或失误都会直接影响整体体验效果。

四、综合性

旅游服务涉及交通、住宿、餐饮、导游、咨询等多领域协同，需整合不同行业的资源与技能。例如定制旅行套餐需协调航空公司、酒店、景点等多方合作。

五、敏感性

旅游服务易受政策、经济、文化等外部因素影响。例如突发天气可能取消户外活动，汇率波动可能影响交通成本，文化差异可能引发服务需求变化。

六、时间性

旅游服务具有明确的时间限制，消费者通常期望在有限时间内获得完整体验。服务过程具有时效性，若超过合理时间范围可能影响价值感知。

七、直接性

旅游服务提供者与消费者直接互动，服务人员需面对面解决游客问题，建立信任关系。

八、情绪性

旅游体验常伴随情感共鸣，服务人员的态度、专业度等会直接影响游客的情绪体验。

九、应变性

需根据游客需求灵活调整服务内容，例如临时变更行程、提供特殊需求支持等。

十、艺术性

旅游服务通过景观设计、活动策划等元素传递文化价值，具有审美属性。

以上特性共同作用，决定了旅游服务需以游客体验为核心，通过专业管理和技术创新实现高质量供给。