旅行社的职位设置因规模和业务范围不同而有所差异，但通常包含以下核心岗位及部门：

一、核心管理部门

总经理/副总经理

负责旅行社整体运营、战略规划及管理决策。

行政部/办公室

- 行政人员：处理日常事务、文件管理、会议安排。

- 办公室主任：协调部门工作，上传下达信息。

财务部

- 会计/出纳：负责账目处理、预算核算、审计工作。

人力资源部

负责员工招聘、培训、绩效考核及福利管理。

二、业务运营部门

销售部/外联部

- 销售人员：开发客源、推广产品、签订合同。

- 外联专员：与供应商、合作伙伴建立联系，拓展业务渠道。

计调部

- 计调员：安排旅游行程、协调酒店、交通等资源。

导游部

- 导游/领队：提供旅游指导、行程安排、突发事件处理及游客服务。

三、支持服务部门

票务部

负责交通票务、门票预订及退改签服务。

客服部

处理客户咨询、投诉，维护客户关系及满意度。

技术部/行政内勤

- 技术专员：维护旅游系统、网站及设备。

- 行政内勤：协助处理行政事务、文件整理等。

四、其他专项岗位

签证专员：

办理出入境签证手续。

车长/司机：管理旅游车队，确保行程安全。

会展/会议部：组织旅游展会、会议等特殊活动。

补充说明

规模差异：大型旅行社可能设有独立部门（如电子商务部、外联部等），而小型旅行社可能岗位设置更精简。

职业要求：不同岗位对学历、资质要求不同，例如导游需具备导游证，计调员需熟悉旅游政策。

以上岗位共同构成旅行社的完整运营体系，覆盖从产品策划到客户服务的各个环节。