旅游公司的岗位设置因公司规模和业务范围不同而有所差异,但通常包含以下核心岗位及部门:
一、核心业务部门
外联部(市场/销售部) - 负责旅游产品的设计与销售,与客户建立联系并制定营销策略。
- 包含业务员、外联员、签证专员等岗位,部分公司设有市场部或销售部。
计调部(计划调度部)
- 负责行程规划、酒店预订、交通安排及客户关系维护。
- 计调员是核心岗位,需协调各方资源确保行程顺利执行。
导游部
- 提供旅游咨询、行程引导及突发情况处理服务,分为中文导游和外语导游。
- 部分公司设有领队岗位,负责团队管理及行程调整。
票务部
- 负责机票、酒店预订及票务管理,确保交易合规。
二、支持保障部门
财务部
- 处理会计核算、资金管理及审计工作,保障公司财务安全。
行政内勤/人事部
- 负责员工招聘、培训、绩效考核及行政事务管理。
计调助理/综合业务部
- 协助计调员完成行程规划,部分公司承担票务、导游管理等综合业务。
三、其他专项岗位
签证专员: 处理出入境手续及签证申请。 技术部/网络部
会议会展部:策划旅游活动及会议组织。
四、其他衍生岗位
旅游车队管理:司机、车辆调度等。
前台接待:部分公司设置,负责客户咨询及预订处理。
总结
旅游公司岗位以服务旅游流程为核心,涵盖前后台协作与支持保障。不同部门通过分工协作,确保旅游产品从规划到执行的全程服务。求职时可关注旅行社官网或招聘平台,了解具体职位要求及发展空间。