创业旅游公司的部门设置需根据业务规模、服务范围及市场定位灵活调整,但通常包含以下核心部门:
一、基础运营部门
外联部(或市场部/销售部) 负责业务拓展、客户开发、合作伙伴洽谈及市场推广,是公司与外部资源对接的核心部门。
计调部(计划调度部)
主要承担旅游行程规划、资源协调、客户关系维护及应急处理等工作,确保服务流程顺畅。
接待部(或导游部)
负责具体旅游活动的组织、导游人员管理及现场接待服务,直接面对游客需求。
二、支持保障部门
财务部
处理会计核算、预算管理、资金运作及财务报表分析,保障公司财务健康。
票务部
负责交通票务预订、门票处理及退改签服务,需与航空公司、酒店等供应商保持紧密合作。
行政部(或办公室)
承担日常行政事务、文件管理及人力资源协调工作,支持其他部门运作。
三、其他可能部门
网络部: 负责公司网站维护、在线预订系统及社交媒体运营(适用于互联网旅游公司)。 客服部
出纳部:管理现金流动、收支记录及财务对账。
四、注意事项
规模差异:小型创业公司可能将外联、计调、接待部合并设置,而大型企业则会细分出国际部、国内部、策划部等专项部门。
业务拓展:部分公司会设置专项业务部门,如出境部、欧洲部等,以聚焦特定市场。
灵活调整:随着业务发展,可增设综合业务部或临时项目组,提升响应速度。
建议创业初期优先保障核心部门(外联/计调/接待)的运作,再根据市场需求逐步扩展其他职能。同时,需注意合规性,如财务规范、导游资质管理等。