旅游职业道德是指旅游从业人员在职业活动中应遵循的道德规范、道德观念、道德情操和道德品质的总和，具有以下核心要素：

一、基本规范

爱岗敬业，遵纪守法

热爱旅游服务工作，以恭敬负责的态度履行岗位职责，严格遵守国家法律法规和行业规范。

热情服务，宾客至上

以热情、友好的态度为游客提供优质服务，将游客需求放在首位，体现“顾客至上”的服务理念。

诚实守信，公私分明

保持诚信，不欺瞒游客，公私利益分开，维护行业信誉。

团结协作，顾全大局

与团队成员协作配合，共同维护旅游服务质量和行业形象。

二、核心要求

平等对待游客

在人格上与游客平等，反对以貌取人、以消费水平区别对待，提供统一标准的服务。

爱国主义精神

通过专业服务传递中华文化自信，增强游客对国家的认同感。

三、其他要素

职业素养：

包括导游的讲解能力、酒店服务员的接待技巧等，需通过专业培训提升。

社会影响：旅游从业人员的行为直接影响行业形象，需以身作则。

旅游职业道德是长期职业实践中形成的行为准则，既包含具体规范，也体现为从业人员的道德情操和品质。