旅游咨询时向客服提问是确保行程顺利的关键步骤。以下是需重点关注的问题分类及具体内容：

一、行程规划类

路线安排

- 具体行程天数、每日景点、交通方式及衔接时间。

- 是否包含自由活动时间或可选景点推荐。

季节与天气

- 目的地最佳旅游季节及气候特点（如西宁夏季凉爽、青海湖6-9月最佳）。

- 特殊天气下的行程调整说明。

二、费用与包含内容

收费明细

- 团费包含项目（如交通、门票、住宿）及自费项目（如购物、娱乐）。

- 是否存在隐性消费或强制消费项目。

住宿与餐饮

- 住宿标准（星级、设施）、餐食包含餐次及标准。

- 特殊需求（如无障碍设施、特殊饮食）的可行性。

三、服务保障类

导游与资质

- 导游资质证明、服务经验及语言能力。

- 是否配备专业导游及应急处理方案。

保险与安全

- 旅游意外险的覆盖范围及保额。

- 目的地治安状况、疫情防护措施及紧急救援流程。

四、合同与变更

合同条款

- 行程变更政策（如取消、改期费用）。

- 责任免除条款及争议解决方式。

特殊需求

- 老人、儿童、孕妇等特殊群体的额外保障。

- 动物友好型行程（如海岛、自然保护区）的可行性。

建议：

提前1-2周联系旅行社，通过电话或在线平台详细咨询，并索要行程单、合同及发票。若对行程有疑虑，可要求旅行社提供第三方支付担保。