旅游酒店集团的岗位设置通常分为高层管理、部门管理及基层运营三个层级,具体如下:
一、高层管理岗位
总经理 负责集团整体战略规划、运营管理及资源调配,主持日常经营决策。
副总经理/总经理助理
协助总经理处理日常事务,分管特定领域(如财务、市场、运营等)。
董事会成员/高管
参与重大决策,监督集团运营合规性。
二、部门管理岗位
运营管理部门
- 运营分析岗/综合管理岗: 负责数据分析、流程优化及综合管理。 - 采购管理岗
- 公共关系岗:维护企业形象,处理对外关系。
财务管理部门 - 财务总监/会计主管:
制定财务策略、预算管理及成本控制。
人力资源部门
- 人事经理/培训主管: 负责招聘、培训及员工关系管理。市场营销部门
- 市场经理/销售总监: 制定营销策略,拓展客源。酒店业务部门
- 酒店总经理: 管理旗下酒店运营,执行集团战略。 - 部门总监
- 分部经理/主管:管理具体门店或业务线。
三、基层运营岗位
前台接待/行政助理
负责客人接待、信息登记及行政事务支持。
客房服务人员
执行客房清洁、用品更换等基础服务。
餐饮服务人员
包括餐厅经理、服务员、厨师等,负责餐饮运营。
保安/工程维护人员
保障酒店安全、维护设施设备正常运行。
销售与市场专员
开发客户、推广活动及执行销售策略。
补充说明
不同规模和类型的酒店集团,岗位设置可能有所差异。例如,大型集团可能设有独立的事业部(如旅游产品部、康乐部等),而中小型酒店可能简化组织结构。此外,随着数字化发展,IT、数据分析等岗位的重视程度逐渐提升。
以上岗位需结合集团战略和业务需求调整,部分岗位可能要求跨领域协作能力。