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旅游公司有哪些部门

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旅游企业的部门设置因企业规模、业务范围和服务类型的不同而有所差异,但通常包含以下核心部门:

一、核心业务部门

计调部(计划调度部)

负责旅游行程规划、资源协调及服务安排,是旅游业务的核心执行部门。

外联部(市场部/销售部)

主要开展市场调研、产品设计与推广,负责与供应商、合作伙伴及客户的沟通与洽谈。

接待部(导游部)

组建专业导游团队,制定接待方案,提供现场讲解、行程协调及应急处理服务。

二、支持保障部门

财务部

负责会计核算、预算管理及资金运作,保障企业财务健康。

客服部

处理客户咨询、投诉及售后服务,维护客户关系。

票务部

负责交通、门票等预订与结算,处理票务纠纷。

三、专项业务部门

出境部:

专注国际旅游业务,处理签证、出入境手续及境外酒店对接。

国内部:负责国内旅游线路规划、散客及团队服务。

策划部:开发特色旅游产品,进行市场推广策划。

四、其他常见部门

行政部/办公室:统筹管理、行政事务及人力资源。

电子商务部:维护官网、社交媒体运营及线上交易处理。

补充说明

部分大型旅行社可能设置综合业务部,整合计调、接待、票务等多职能;国际旅行社可能单独设立日本部、东南亚部等专项部门。部门设置需结合企业战略与市场需求灵活调整。