旅游管理手段是确保旅游行业健康、有序发展的关键措施，综合多个权威信息源，主要包含以下几类：

一、法规与政策手段

法律法规制定

通过《旅游法》《旅行社条例》等法律法规明确行业规范，涵盖旅游经营许可、导游资格、景区管理等方面。

政策引导与调控

政府出台旅游发展政策，如税收优惠、资金扶持等，引导行业向绿色、可持续发展。

二、监督与检查手段

日常监督检查

监管部门对旅行社、景区、酒店等经营主体进行定期或不定期的检查，确保合规经营。

专项执法行动

针对食品安全、环保等问题开展专项治理，如景区污染、旅行社违规操作等。

三、标准化与技术手段

标准化管理

制定旅游服务质量、安全标准（如景区承载量、餐饮卫生标准），并通过认证机制推动实施。

科技辅助监管

利用监控摄像头、在线预订系统、大数据分析等技术手段提升监管效率。

四、服务与投诉处理手段

游客服务保障

提供旅游咨询、纠纷调解、紧急救援等一站式服务，提升游客满意度。

投诉处理机制

建立多渠道投诉平台，及时处理游客投诉，维护市场秩序。

五、培训与教育手段

从业者培训

定期开展导游、酒店员工培训，提升专业素质和服务意识。

公众宣传与教育

通过媒体、景区宣传普及旅游法规、安全知识，增强公众自我保护能力。

六、国际合作与区域管理

跨境监管合作

与其他国家或地区建立旅游监管合作机制，打击跨境旅游违法行为。

区域旅游规划

参与国际旅游组织项目，推动区域旅游资源整合与协同发展。

补充说明

旅游管理手段需与行业自律、市场机制相结合。例如，行业协会可制定自律公约，引导企业自我约束；同时，通过市场化手段（如信用评价、保险机制）优化行业生态。