旅游危机是指影响旅游目的地信心或扰乱正常经营的非预期性事件,其类型可根据成因、影响范围等不同维度进行划分。以下是主要分类方式及具体类型:
一、按成因划分
自然危机 包括气象性灾害(如洪水、台风、地震)、地质性灾害(如山体滑坡、泥石流)等自然灾害引发的危机。
事故灾难
涵盖交通事故(如车祸、船舶事故)、公共设施故障(如供水、供电中断)等突发性事件。
公共卫生事件
由传染病(如疫情)、食品安全问题等引发的危机,可能对游客健康造成严重威胁。
社会安全事件
包括犯罪活动(如抢劫、恐怖袭击)、社会动荡等影响旅游环境安全的问题。
二、按影响范围划分
国际危机
影响跨国旅游目的地,如全球性疫情、国际政治冲突。
国内危机
仅影响特定国家或地区,如地方性自然灾害、区域经济波动。
产业危机
仅针对旅游行业内部,如旅行社经营风险、景区管理问题。
企业危机
由单一企业运营问题引发,如旅行社财务纠纷、重大事故责任。
三、其他分类维度
传统与非传统危机
传统危机:自然灾害、事故等可预测事件;非传统危机:疫情、网络安全事件等新型危机。
地理扩散型与类型扩散型
地理扩散型:危机在地理范围内逐步蔓延(如疫情传播);类型扩散型:单一类型危机引发连锁反应(如地震导致交通瘫痪、景区关闭)。
四、特殊类型补充
产品与价格危机: 旅行社线路取消、门票价格波动等市场因素引发的危机。 公共关系危机
总结:旅游危机类型复杂多样,需结合具体成因、影响范围及传播路径进行综合分析。不同类型的危机需采取差异化的应对策略,如自然灾害需加强基础设施防护,公共卫生事件需强化监测与防控等。