旅行社的工作岗位根据职能和业务需求可归纳为以下几类，综合多个权威信息源整理如下：

一、核心业务部门

外联部（市场/销售部）

- 负责市场开发、客源拓展、产品设计与销售

- 包含业务员、外联员、签证专员等岗位，需具备良好沟通能力和客户开发经验。

计调部（计划调度部）

- 负责旅游行程规划、交通票务预订、酒店安排等协调工作

- 需掌握旅游资源对接能力，部分岗位需专业资质（如导游证）。

接待部（导游团队）

- 由导游组成，负责具体行程安排、游客服务、应急处理等

- 需具备专业导游资质，部分岗位要求语言能力和服务意识。

财务部

- 负责账务处理、预算编制、审计监督等财务管理工作

- 需掌握财务软件和税务知识。

二、支持保障部门

行政内勤部

- 处理日常行政事务、文件管理、会议组织等

- 需具备细致耐心和较强的组织协调能力。

票务部

- 负责旅游产品的票务预订、退改签、发票管理等工作

- 需与航空公司、酒店等外部机构对接。

客服部（部分旅行社设置）

- 处理游客投诉、提供咨询支持、售后服务等

- 需具备良好的沟通能力和问题解决能力。

三、其他专项岗位

签证专员：

负责出入境手续办理、签证申请指导

车队管理：管理旅游车辆调度、司机培训等

行政秘书/经理助理：协助高层管理日常事务

会展旅游部：策划组织会议、展览等特殊旅游项目

四、高层管理岗位

总经理/副总经理：制定战略规划、管理团队运营

市场调研经理：分析市场趋势、优化产品组合

注意事项

不同规模旅行社的岗位设置可能有所差异，小型旅行社可能合并职能，大型旅行社则分工更细化；

部分岗位需持证上岗（如导游证、旅行社业务经营许可证）；

旅行社业务涉及跨地区合作，需关注当地旅游政策法规。