旅游市场细分是旅游企业根据消费者需求差异划分市场的过程,主要依据包括以下几类:
一、地理特征细分
根据旅游目的地的地理位置、自然环境或行政区划进行划分。例如:
区域旅游:如国内不同省份特色旅游(如云南的生态旅游、海南的度假旅游)
边境旅游:如中韩、中日边境的生态探险游
二、人口学特征细分
基于年龄、性别、收入、职业、教育水平等人口统计变量进行划分
年龄细分:老年旅游(文化体验、康养)、青年旅游(冒险、社交)、儿童旅游(教育性活动)
收入与职业:高收入群体倾向高端定制游,商务人士多参与会议旅游
教育水平:高学历群体更注重文化深度游
三、行为特征细分
根据旅游者的购买行为、使用频率、品牌忠诚度等划分
旅游动机:休闲度假、探险运动、文化旅游、生态体验等
消费习惯:高频次短途游、长周期深度游、跟团游与自由行
忠诚度:品牌忠实游客与价格敏感型游客
四、心理学特征细分
依据旅游者的价值观、生活方式、个性特征等心理因素划分
价值观:环保意识强的游客倾向生态旅游,追求性价比的游客选择经济型产品
生活方式:都市白领多参与短途周末游,退休人员偏好休闲度假
个性特征:外向型游客适合社交型旅游产品,内向型游客倾向静谧型体验(如观星、冥想)
五、其他细分方向
特定场景旅游:如亲子研学游(手工制作、农业体验)、康养游(养颜健体、精神放松)
技术驱动细分:如智慧旅游(VR体验、智能导览)
总结
旅游市场细分需综合多维度因素,例如将老年旅游与康养游结合,或针对商务人士设计专属行程。通过精准细分,企业可优化资源配置,提升市场竞争力。