同程旅游订机票的服务整体上是 可靠和值得信赖的。以下是一些具体的评价和优点：

服务质量

同程旅行提供的服务涵盖了机票、酒店、火车票等多个领域，整体服务质量较好。平台的客户服务响应速度较快，用户可以通过在线客服、电话客服等多种方式获得帮助，并且提供24小时的客服支持。

在用户体验方面，同程旅行的界面设计简洁明了，搜索功能强大，用户可以轻松找到所需的服务和产品。然而，在某些情况下，平台的加载速度较慢，尤其是在高峰时段，部分用户在使用移动端应用时，发现某些功能不够稳定，偶尔会出现崩溃的情况。

产品种类

同程旅游在机票预订方面，用户能够轻松查找到国内外航班，并根据需要选择合适的航班。平台不定期推出的特价机票，吸引了不少用户，让旅行更具性价比。

安全性和可靠性

同程旅行获得国家旅游局和工信部认证，合法可靠。业内口碑良好，注册用户超过2亿。平台采用支付宝、微信支付等安全支付方式，与航空公司和铁路部门直接对接，提供实时票价，并遵守行业规定，提供退改签服务，保障用户权益。

价格优惠

同程旅游提供丰富的航班选择，价格相对比较优惠，还有不定期的特惠优惠活动。例如，元宵节后机票价格下降较为明显，多地出现2折以及更低折扣票。

客服支持

同程旅行提供24/7在线客服支持，方便用户随时咨询和解决问题。尽管在某些高峰期，用户反馈的客服响应时间可能会有所延迟，但整体上客服服务还是比较及时和周到的。

综上所述，同程旅游在订机票方面表现较好，具有服务质量高、产品种类丰富、安全可靠、价格优惠和客服支持及时等优点。然而，用户在使用过程中也可能会遇到一些高峰期客服响应延迟和移动端应用不稳定的情况。建议用户在预订机票时，可以综合考虑这些因素，选择合适的服务。