出去旅游时遇到消费纠纷，可通过以下途径投诉商家：

一、投诉渠道

消费者协会

可拨打当地消费者协会热线（如12315）或前往办公地点投诉，通过调解促使商家解决问题。

工商/物价/质监部门

- 工商部门：

针对虚假宣传、霸王条款等行为进行调查处理；

- 物价部门：若商品价格异常高，可举报价格欺诈；

- 质监部门：处理商品质量、数量问题。

旅游投诉专用热线

拨打12315旅游投诉热线，或联系市旅游质监所，针对旅行社强制消费、购物纠纷等专项问题处理。

公安机关

若涉及诈骗等刑事行为，应立即报警。

旅行社主管部门

若纠纷与旅行社直接相关，可向旅游局或旅行社监管部门投诉。

二、投诉材料与证据

必备凭证：

保留购物凭证（发票、合同、聊天记录等），证明购买行为及纠纷事实；

补充材料：行程单、支付凭证、证人证言等可增强投诉说服力。

三、处理流程与时效

协商和解

首选与商家协商，明确诉求并达成一致；

行政投诉

通过12315等平台提交投诉，一般需15个工作日内处理；

仲裁或诉讼

若协商失败，可依据合同条款仲裁或诉讼，时效通常为1年。

四、其他注意事项

异地投诉：

可通过全国12315平台或当地市场监管部门处理异地商家投诉；

旅游合同：注意合同中的仲裁条款，便于后续维权。

建议优先保留证据并优先通过12315平台投诉，结合自身情况选择维权途径。若涉及金额较大或复杂纠纷，可联合其他消费者共同投诉以提高处理效率。