针对旅游市场乱象，需从多方面入手，综合施策以规范市场秩序。具体措施可分为以下几类：
一、完善法律法规与监管机制
修订完善相关法规 针对不合理低价游、强制消费、导游违规等问题，修订《旅游投诉处理办法》等配套法规，明确处罚标准。
建立协同监管机制
旅游市场涉及旅游、工商、交通等多部门，需建立常态化、全方位的监管体系，打破部门间“九龙治水”困境。例如，旅游旺季开展集中排查，平日通过投诉举报、随机抽查、舆情监测等方式动态监管。
二、强化执法力度与责任落实
跨部门联合执法
推进线上线下同步治理，畅通举报投诉渠道，依法查处不合理低价游、导游强迫购物等行为。例如，国办和文旅部联合打击市场乱象，建立信用黑名单制度。
严查重点违法领域
- 旅行社违规： 落实“一团一报”制度，规范合同签订，严查擅自变更行程、强制购物等行为。 - 导游行为规范
三、保障游客权益与提升服务质量
畅通投诉反馈渠道
建立一体化旅游信息平台，集成旅游攻略、消费投诉、满意度反馈等功能，实现游客维权与商家自律的互动机制。
建立信用监管体系
对失信企业和高风险企业实施联合惩戒，通过信用公示、行业禁入等措施降低违法成本。
四、源头治理与长效机制
规范市场准入
严格旅行社资质审核，杜绝无证经营和超范围经营行为，从源头上遏制市场乱象。
推动行业自律
通过旅行社行业座谈会、信用评价体系等方式，引导企业自觉遵守规范，提升行业整体服务水平。
五、典型案例与公众参与
曝光典型案例
定期发布违法旅游案例，发挥舆论监督作用，增强公众维权意识。
鼓励公众参与监督
设立举报电话（如12345政务服务热线），对发现的问题及时举报，形成社会共治格局。
通过以上措施，需形成政府监管、行业自律、社会监督三位一体的治理体系，才能有效遏制旅游市场乱象，保障游客合法权益，推动旅游业高质量发展。
