中旅总社，即中国旅行社总社，是中国旅游集团公司暨中国港中旅集团公司旗下的全资子公司，始建于1949年，是中国第一家旅行社。以下是对中旅总社的综合评价：

历史悠久与品牌知名度

中旅总社有着悠久的历史，是中国旅游行业的先行者之一，创写了中国旅游行业的多项第一，如首家接待外国旅游者、首家接待台湾同胞、首家经营中国公民出境游等。

该社的品牌知名度、美誉度和竞争力不断提升，荣获了“中国驰名商标”、“中国十大公众认知商标”等荣誉称号。

业务范围与产品

中旅总社提供全球范围内的旅游服务，包括国内外旅行、商务考察、会议展览、文化交流、休闲度假等多种类型，拥有丰富的产品线和优质的服务。

该社在境内游方面，如东北游和北欧线等线路上有自己的特点，行程纯粹干净，观光深度高，餐食质量好，住宿标准为“4星级”。

服务质量与客户反馈

中旅总社的服务质量和价格合理性方面表现较高，合同履行较为严格，但部分消费者反映导游服务不尽如人意、行程安排不合理等问题。

有消费者反映中旅总社存在随意倒卖游客、任意变更线路等问题，这些问题需要引起注意。

门店与线上体验

中旅总社在北京拥有二十余家门店，门店人员服务中规中矩，效率较低。官方网站“星旅网”体验不太流畅，有时会有线上信息与线下信息不完全匹配的情况。

社会责任与公益活动

中旅总社作为国有企业，具有较强的信誉和保障，积极履行社会责任，参与公益活动，为社会做出贡献。

综合建议：

中旅总社作为一家历史悠久、品牌知名度高的旅行社，在业务范围、产品线和服务质量方面表现较为出色，尤其是在境内游和境外游方面都有其独特的优势。然而，部分消费者反映的服务问题和一些负面评价也不容忽视。建议消费者在选择中旅总社时，可以综合考虑其历史信誉、产品特点和服务质量，选择就近的门店或通过官方网站进行详细咨询和了解，以确保获得满意的旅游体验。