解决旅游投诉可通过以下途径，根据具体情况选择合适方式：

一、协商解决

与旅行社直接沟通

保留沟通记录（如电话录音、书面协议），明确表达诉求（如退款、改期等）。若旅行社提出合理解决方案，可当场达成一致。

第三方调解

可向消费者协会、旅游投诉受理机构（如12315）或旅行社申请调解。调解需在中立第三方主持下进行，双方达成协议后签订调解书。

二、行政投诉

旅游行政管理部门投诉

通过当地文旅部门（如文化和旅游厅）提交书面投诉，附上旅行合同、票据、沟通记录等证据。处理时限通常为10个工作日内决定是否受理，60日内作出处理决定。

平台投诉

通过全国统一旅游资讯服务热线（12345）或旅游投诉专用平台提交投诉，平台会协调相关部门介入处理。

三、法律途径

仲裁

若与旅行社签订仲裁协议，可向仲裁机构提交书面申请，仲裁裁决具有法律约束力。

诉讼

作为最后手段，可通过人民法院提起民事诉讼，要求赔偿损失或履行合同义务。

四、其他方式

联合投诉：

多起纠纷可联合向监管部门或媒体曝光，增加处理压力。

保存证据：全程保留行程单、支付凭证、视频等证据，为投诉或诉讼提供支持。

注意事项

投诉时需明确被投诉方（如旅行社、景区等），并提供完整证据材料。

调解达成协议后应签字确认，避免纠纷复发。

若涉及跨境旅游，可向出入境管理部门或外交机构寻求帮助。

通过以上途径，可有效维护自身合法权益，建议优先选择协商或行政投诉，成本较低且处理效率较高。