旅游者退货需根据购物地点和商品类型，结合相关法律法规和商家政策办理，具体流程如下：

一、旅游购物退货的核心原则

30天无理由退货

根据《消费者权益保护法》和《旅游法》，旅游者在旅游行程结束后的30日内，可凭购物凭证要求退货或换货。

商品状态要求

- 需保持商品原状，未使用、无二次销售痕迹。

- 购物凭证（发票、收据、小票等）需完整。

二、不同场景的退货方式

旅游景点内购物

- 7天无理由退货：

可凭消费凭证直接退货。

- 质量问题退货：需符合法定解除合同条件（如七天无理由退货期+质量问题），可要求更换或修理。

当地商场或专卖店购物

遵循商场退换货政策，通常为7天无理由退货，需提供购物凭证。

境外购物

需了解目的地消费者权益保护政策，部分国家/地区支持30天无理由退货，需配合当地机构办理。

三、退货流程与注意事项

保存购物凭证

- 购物小票、商品标签、保修卡等是必备材料。

与商家沟通

- 可通过电话、邮件或导游协助联系商家，说明退货原因并协商解决方案。

通过旅行社协助退货

- 若在跟团旅游中购物，可要求旅行社垫付退货货款或协助联系商家。

官方渠道申请

- 在云南省内可通过“游云南”小程序或线下退货中心办理。

四、特殊情况处理

商家拒绝退货：

可向当地旅游监管部门（如12315）或消费者协会投诉，或通过仲裁、诉讼维权。

质量问题处理：需提供质量检测报告等额外证据，符合法定解除合同条件的可要求赔偿。

五、法律依据与维权途径

《旅游法》第三十五条：旅行社不得强制安排购物或另行付费项目，否则旅游者有权要求退货并赔偿损失。

《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求时，消费者可要求退货、更换或修理。

建议旅游者在购物前仔细阅读商品说明和退换货政策，购物后及时保留凭证，并优先通过旅行社或官方渠道办理退货，以降低维权成本。