培训旅游人才需要采取系统化、专业化且多样化的培训方案。以下是几个关键步骤和方法：
设定清晰的培训目标
培训目标应具体、可衡量，并与企业或组织的整体发展战略相一致。例如，提高员工的专业素养、服务意识和团队协作能力，将客户满意度提高到一定水平等。
制定全面的培训内容
培训内容应涵盖行业背景知识、服务技能、管理能力等方面。具体可以包括旅游产品知识、客户服务技巧、危机处理、跨文化沟通等内容。针对不同岗位的员工，培训内容也应有所差异化，以满足其专业需求。
采用多样化的培训方法
可以采用多种方法，如课堂教学、案例分析、实地考察、模拟练习、角色扮演等。同时，还可以结合在线教育、定期轮训等方式，以确保培训效果的最大化。
实践教学与实习机会
实践教学可通过实地调查、实践操作和基于真实案例的教学方法，为学生提供更加真实的学习体验。高校应与当地行业建立紧密的联系，定期组织学生参加实践，如景区实习、导游实践等。
实习机会是培养旅游行业专业人才不可或缺的一环。旅游学生应有机会参加一线旅游企业的实习，接触实际的行业工作环境和项目，亲身体验旅游业中的各种挑战和机会。
效果评估与持续改进
培训结束后，应当对培训效果进行评估，以了解培训方案的实施效果，并不断完善和调整方案。评估可以通过学员满意度调查、知识测试、实战演练等方式进行。同时，还可以观察员工在实际工作中的表现来验证培训效果。
创新教学方法与师资队伍建设
采用多元教学方法，如案例教学法、情景模拟法、多媒体教学、互动教学法等，提高学员的实践能力和解决问题的能力。同时，引进行业专业人才，加强教师培训，更新知识结构，提高教学水平和实践。
个性化与实战化培训
根据员工工作岗位和职业规划，选择具有针对性的课程，进行定制培训。培训方式应注重对实践工作的指导，以便能更好地掌握理论知识。
职业道德与法规培训
加强职业道德教育，开展行业岗位培训，提高旅游从业人员的综合素质和专业能力。培训内容可包括服务技能培训、产品知识培训、目的地知识培训、旅游法律法规培训等。
通过以上步骤和方法，可以有效地培训旅游人才，提升其专业素养和服务能力，从而满足旅游业发展的需求。
