关于旅游团退费问题，需根据合同条款和实际情况综合处理，具体可分为以下几种情况：

一、合同解除后的退费规则

出发前7日以上解除合同

旅游者可全额退款，旅行社无需承担违约责任。若旅行社过错导致行程取消（如航班错订、酒店超售等），则需全额退款并赔偿损失。

出发前15-30日解除合同

扣除10%-20%作为旅行社成本后退还余款。例如，团费1000元，扣除100元后退还900元。

出发前不足15日解除合同

扣除20%-40%费用。例如，团费1000元，扣除200元后退还800元。

行程开始当日解除合同

扣除60%-100%费用。例如，团费1000元，可能仅退还200-400元。

二、特殊情形处理

不可抗力因素

因自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力导致行程取消，旅游者可要求全额或大部分退款。旅行社需提供充分证据证明不可抗力影响。

旅行社过错

若因旅行社过错（如行程安排失误、服务不到位等）导致取消，旅游者可要求全额退款，并赔偿损失。

旅游者责任

因旅游者自身原因（如未按时支付费用、擅自变更行程等）取消合同，需承担违约责任，旅行社可扣除已发生费用后退还余款。

三、维权途径

协商解决

首先与旅行社沟通，提供合同条款和取消原因，争取达成一致。

投诉举报

若协商无果，可向当地旅游行政管理部门投诉，或通过12321热线维权。

法律诉讼

作为最后手段，可通过法院提起诉讼，要求旅行社承担违约责任或赔偿损失。

四、注意事项

保留证据：

保存合同、支付凭证、沟通记录等材料，为维权提供依据。

及时行动：行程变更后应尽快通知旅行社，避免因超期解除合同而影响退费。

建议签订合同时仔细阅读退费条款，明确双方权利义务，以减少纠纷发生。