凯撒旅游是一家成立于1996年的旅行社，以欧洲旅游起家，拥有全国百强旅行社和5A级国际旅行社的称号。凯撒旅游的产品线丰富，包括大众和精品两种，前者价格相对便宜，后者则更为高端。公司在服务方面享有较好的口碑，网上差评较少。然而，也有客户反映存在一些问题，例如团费退款不及时、服务质量参差不齐等。

综合来看，凯撒旅游在旅游行业中的表现较为复杂。一方面，它拥有较高的品牌知名度和服务质量，得到了客户的认可；另一方面，也有客户对其服务水平和退款政策表示不满。因此，如果您考虑选择凯撒旅游，建议您在报名前仔细了解行程安排和服务内容，并多对比几家旅行社，以确保获得满意的旅游体验。